一、简化报装环节：用气报装办理流程由原来的4个环节精简到3个环节，报装材料由原来的3份压缩到2份，每个环节的办理时限压缩为1个工作日。

二、压缩施工时限：无外线接入的低压、中压管道小工程由25个工作日压缩到10个、15个工作日内完成；有外线接入、不需办理行政审批和管理事项的中型工程由45个工作日压缩为（管道500米内）30个工作日、（管道500至1000米内）40个工作日完成；大型工程限定50个工作日完成。

三、降低报装费用：全面取消通过配气价格回收成本和与建筑区划红线内燃气工程安装不相关的收费项目。认真落实优惠政策，所有实体经济企业燃气安装费用按照国家定额标准下浮20%或实行总价包干。

四、提高服务效能：成立大客户服务班，加强对实体经济企业燃气业务的专岗专人服务，指导企业办理用气业务，帮助企业通过工改平台进行线上报装，派专人上门收取资料、受理业务申请等服务，做到用户不跑腿，零距离服务；成立燃气安全服务队，定期上门为实体经济企业检查用气情况，指导使用燃气设备设施，实时收集用气信息，及时排查整改安全隐患，确保用气安全。

五、严禁索拿卡要：不准索取、接受用气企业的红包、礼券和消费卡；不准借用工作之便或加班为由接受用气企业的宴请；不准要求用气企业报销应由个人支付的费用。

六、承诺确保正常供气。以保供为己任，不管遇到多大困难，始终把保障正常供气作为首要任务，全力保证城市燃气正常供应。

七、承诺确保安全供气。险情出现在哪里，就快速反应到哪里，紧急抢险接警15分钟赶赴现场。

八、承诺优质服务用户。优化服务环境、打造服务窗口、简化办事程序、缩短办结时限、切实方便用户。

承诺：用户设计、安装维修限时办结，燃气维修全天候受理保修，随报随到，最迟24小时内完成。