利民之事，丝发必兴。燃气安全稳定供应事关千家万户日常生活，关乎商户经营运转和企业安全生产，是最基础、最紧要的民生保障工作。为有效破解管网改造、设施检修等计划性停气施工对群众生活、市场经营、企业生产造成的影响，邵阳市燃气公司创新服务模式、优化施工机制，全面推行燃气施工“零点行动”，将大型停气施工作业调整至夜间用气低谷时段开展，以深夜默默坚守换取群众日间用气安稳，用精细化服务举措彰显国企责任担当，让民生保障更有温度、更有质感。

图为夜间施工现场

       自2025年6月“零点行动”全面启动以来，邵阳市燃气公司已累计完成夜间施工作业71项，服务覆盖辖区居民、商户及工业企业超10万户，以科学高效的施工模式，最大限度降低燃气检修改造对社会生产生活的干扰。
       为确保行动落地见效、安全有序推进，该公司坚持系统谋划、闭环管理，从施工标准、流程管控、服务保障、民生导向四个维度精准发力，全方位筑牢城市燃气民生保障防线。
       划定刚性标准，精准错峰减负惠民
       结合城市用气规律，该公司划定刚性施工时序标准，明确将影响居民用户500户以上、非居用户5 家以上或工业用户1 家以上，且停气时间超过3小时的计划性停气施工作业，一律安排在23:00至次日6:00用气低谷时段实施，切实规避施工扰民、停工损业等问题。
       细化流程管理，压实闭环提质增效
       建立“一项目一方案”工作机制，优化工序衔接。同时配齐夜间施工照明、通风、燃气检测等专业设备，严格落实全程监护、全过程录像留痕制度，组建夜间专业施工队伍，规范作业流程、严控安全风险、提升施工效率，全力实现施工影响最小化、恢复供气高效化。
       前置暖心服务，实现告知全域覆盖
       坚持服务前置、暖心为民，把群众感受放在首位。所有夜间停气施工项目，均提前24小时通过媒体宣发、社区公告张贴、官方微信服务号推送、网格员点对点电话通知等多元渠道，全方位、无死角发布停气信息，方便居民提前做好准备、商户合理调整经营安排、企业有序排布生产计划。
       深耕民生初心，提升群众用气获得感
       “零点行动”的常态化开展，让大型燃气停气施工全面避开日间用气高峰，真正实现“施工不见面、用气无感知”。此举彻底扭转了以往燃气施工易影响民生、干扰经营生产的局面，有效化解了民生保障与工程建设的矛盾。行动实施以来，全市燃气停气相关投诉量大幅下降，用户满意度持续攀升，城市燃气管网升级、老旧设施改造等重点民生工程高效稳步推进，牢牢守住了城市燃气安全稳定运行的底线。
       邵阳市燃气公司以实际行动，把政绩写在民生改善上，把担当融入为民服务中。下一步，该公司将持续优化施工服务模式，不断夯实燃气安全保障能力，以精细化、便民化服务守护城市万家安稳，助力地方民生事业高质量发展。