为最大限度减少停气施工对市民生活的影响，邵阳市燃气公司一项创新服务举措于6月12日深夜首次实施。今后，凡涉及影响居民用户超过500户、非居用户超过5家或工业用户超过1家，且停气时间超过3小时的计划性停气施工作业一律安排在深夜用气低峰时段进行。这一被内部称为“零点行动”的改革，标志着邵阳燃气服务模式的一次重要升级。

告别“做饭没气”，拥抱“无感”施工

白天停气施工对居民做饭、商户经营产生一定的影响，市燃气公司深刻认识到用户痛点，此次改革将大型作业“主战场”主动后移至万籁俱寂的深夜。公司负责人表示：“把不便留给自己，把方便留给用户。利用居民几乎不用燃气的后半夜集中攻坚，就是为了让老百姓第二天醒来时，燃气供应已悄然恢复正常，实现‘零干扰’”。

高效协同保障，恢复供气平稳有序

公司通过内部的高效组织与严密保障，主要领导现场督导，相关部门骨干力量星夜坚守、通宵在岗，确保施工、安全、调度、用户沟通各环节无缝衔接，工作目标直指“精准停气、快速作业、安全恢复”，力保“零泄漏、零事故、零投诉”。6月13日凌晨作业结束，清晨6点安全平稳恢复供气，首次“零点行动”成功实施。

“安全第一、用户至上”的郑重承诺

“此次‘零点行动’模式的推行，是公司优化营商环境、提升服务质量的切实行动。”市燃气公司总经理谭波强调，“我们将持续践行‘安全第一、用户至上’的原则，通过精准时段控制、流程优化和强效安全管控，确保每一次计划性规模停气作业都能高效、安全、有序完成，让市民用气更无忧、生活更便利。”

这一工作方式的重大转变，体现了市燃气公司主动作为、服务民生的决心，是燃气企业精细化管理和用户导向思维的一次生动实践。